企业官网智能客服部署方案:减少 60% 人工咨询的 AI 话术库
还在为官网客服人手不够发愁?每天几百条咨询消息,客服忙得焦头烂额,客户还抱怨响应慢?某电商平台上线智能客服后,人工咨询量直接砍掉 60%,省下的人力成本够再开两家分店!这可不是吹牛,中国信息通信研究院 2024 年报告显示,部署智能客服的企业,平均降低 58% 的人工客服压力。今天就手把手教你搭建官网智能客服,搭配超实用的 AI 话术库,让你的网站秒变 “24 小时金牌客服”!一、为啥要给官网装