SCRM系统与大数据分析的结合应用(企业提升客户洞察能力、实现精准营销的重要武器)
在数字化时代,客户是企业最宝贵的资源,而深入了解客户需求、偏好和行为模式,则是企业制定精准营销策略、提升竞争力的关键。SCRM(Social Customer Relationship Management,社交客户关系管理)系统与大数据分析的结合应用,正为企业打开了一扇通往客户洞察新境界的大门。今天,小编就带大家一探究竟,看看SCRM与大数据如何携手,助力企业实现客户洞察的飞跃。一、SCRM系统