AI在智能客服中的应用与挑战(探讨人工智能技术在智能客服领域的应用及其面临的挑战)
在科技飞速发展的今天,人工智能(AI)技术正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面。其中,智能客服作为AI技术的重要应用领域之一,正悄然改变着我们的服务体验。从电商平台的购物咨询,到金融服务的业务解答,再到医疗健康的在线问诊,AI智能客服以其高效、便捷、全天候的服务特点,赢得了广大用户的青睐。今天,我们就来深入探讨一下AI在智能客服中的应用及其面临的挑战。一、AI在智能客服中的璀璨应用1. 高效