erp系统如何管理客户关系?(ERP系统客户关系管理利器,提升客户满意度)
在当今这个竞争激烈的市场环境中,客户关系管理(CRM)已成为企业获取竞争优势的关键。而企业资源计划(ERP)系统,作为企业管理的重要工具,其在客户关系管理方面的作用日益凸显。本文将为大家详细解读ERP系统如何助力企业优化客户关系管理,进而提升客户满意度。一、客户信息集成与统一管理ERP系统的首要优势在于其强大的信息集成能力。它能够将客户的基本信息、交易记录、沟通历史等数据集中存储在一个统一的平台上