scrm系统和crm系统有什么区别(SCRM如何赋能B2B企业)
在漫长的B2B营销周期里,以往企业借助CRM,收集和分析客户数据来洞察客户的需求,从而决定下一步的策略,来引导客户深入销售漏斗。如今,我们每天会花大把的时间在微信等社交媒体上,客户也会在社交媒体上留下大量的额外信息,每一个与企业业务相关的赞、点击和分享都是有价值的信息,但借助CRM我们很难跨多个平台跟踪所有这些信息。SCRM工具通过整合企业内部的客户数据和社交媒体上的信息,便能轻松解决上述问题。S